Правила подписки, тарифов и расчетов LogiFlow

Настоящие Правила подписки, тарифов и расчетов LogiFlow (далее - «Правила») разработаны ООО «ЛОГИФЛОУ» (ОГРН 1263900008272, ИНН 3900057380, КПП 390001001; далее - «Исполнитель») и являются неотъемлемой частью Договора-оферты о предоставлении доступа к сервису LogiFlow. Правила определяют условия пробного и платного доступа, тарифные лимиты, порядок расчетов, перехода между тарифами, приостановления подписки и возврата неиспользованного денежного остатка.

1. Общие положения

1.1. Правила применяются к Клиентам - российским юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, получающим доступ к Сервису LogiFlow по Договору-оферте.

1.2. Термины «Сервис», «Клиент», «Корпоративный аккаунт», «Пользователь», «Внешний пользователь», «Тариф», «Подписка», «Пробный период» и иные термины используются в значениях, установленных Договором-офертой, если настоящими Правилами прямо не предусмотрено иное.

1.3. Коммерческие условия конкретного оплаченного периода определяются условиями выбранного Клиентом Тарифа и иными параметрами, доведенными до Клиента до оплаты через интерфейс Сервиса, счет, заявку или иной расчетный документ и принятыми Клиентом в установленном Договором порядке.

1.4. Если между информационной страницей сайта и условиями, зафиксированными для Клиента непосредственно перед оплатой или в выставленном счете, имеются расхождения, в отношении соответствующего оплачиваемого периода применяются условия, зафиксированные перед оплатой и в расчетных документах.

1.5. Сведения о стоимости на публичных страницах сайта носят информационный характер до момента их включения в акцептованные Клиентом условия конкретной Подписки либо в счет. Исполнитель не изменяет стоимость уже оплаченного периода в одностороннем порядке.

1.6. Правила не регулируют стоимость перевозок, тарифы перевозчиков или заказчиков Клиента и иные расчеты, которые Клиент ведет внутри LogiFlow. Тариф подписки на LogiFlow и тариф расчета перевозки являются различными понятиями.

2. Пробный период

2.1. Новому Клиенту предоставляется бесплатный Пробный период продолжительностью 14 календарных дней. Пробный период начинается с момента завершения первичной настройки Корпоративного аккаунта после регистрации компании и Акцепта Оферты, если иной срок прямо не указан Исполнителем до регистрации. Пробный период предоставляется в рамках заключенного Договора.

2.2. В течение Пробного периода Клиент получает доступ к основной функциональности Сервиса без оплаты. Исполнитель вправе устанавливать разумные технические ограничения, необходимые для предотвращения злоупотреблений, если они заранее отражены в интерфейсе или не препятствуют обычному ознакомлению с Сервисом.

2.3. Пробный период не превращается в платную Подписку при отсутствии достаточного денежного остатка. Если по окончании Пробного периода у Клиента включена функция автоматического продления (пункт 7.1 настоящих Правил) и денежного остатка достаточно для оплаты Тарифа за расчетный период, Исполнитель активирует платную Подписку и зачитывает ее стоимость из денежного остатка. Списания с банковской карты или счета Клиента при этом не производятся (пункт 5.5 настоящих Правил).

2.4. Нулевой денежный остаток сам по себе не переводит Корпоративный аккаунт в режим «только чтение» до окончания действующего Пробного периода.

2.5. По окончании Пробного периода, если платная Подписка не активирована: при наличии у Клиента положительного денежного остатка Подписка приостанавливается в порядке пункта 7.9 настоящих Правил; при его отсутствии Договор прекращается с уведомлением Клиента. С даты прекращения Договора Корпоративный аккаунт в течение 30 календарных дней доступен в режиме «только чтение»: Клиент вправе просматривать и выгружать ранее внесенные данные, но создание новых записей и изменение существующих рабочих данных недоступны. Возобновление доступа в этот период и удаление данных по его окончании осуществляются в порядке пунктов 7.5 и 7.8 настоящих Правил.

2.6. По общему правилу один Клиент получает один Пробный период. Повторный Пробный период, тестирование новой функции или продление тестирования могут предоставляться Исполнителем индивидуально и не являются обязанностью Исполнителя.

2.7. Исполнитель вправе уведомить Клиента о приближении окончания Пробного периода через интерфейс Сервиса или по электронной почте. Отсутствие такого уведомления не продлевает Пробный период, если иное прямо не сообщено Клиенту.

2.8. Если первичная настройка Корпоративного аккаунта не завершена в течение 30 календарных дней с даты регистрации компании, Пробный период не начинается, Договор прекращается, а Корпоративный аккаунт и внесенные в него данные удаляются без периода ограниченного доступа, предусмотренного пунктом 7.4 настоящих Правил. Не позднее чем за 7 календарных дней до удаления Исполнитель направляет уведомление по адресу электронной почты, указанному при регистрации.

3. Базовые Тарифы и лимиты

3.1. На дату действия настоящей редакции базовые Тарифы различаются количеством учитываемых сотрудников Клиента и объемом файлового хранилища. Набор основной функциональности на базовых Тарифах одинаков, если иное прямо не указано до оплаты.

Тариф	Стоимость за календарный месяц	Сотрудники Клиента	Внешние пользователи	Хранилище	Превышение лимита сотрудников
Стартовый	1 000 руб.	1	без отдельной платы	5 ГБ	переход на старший Тариф
Командный	5 000 руб.	до 3	без отдельной платы	10 ГБ	переход на старший Тариф
Бизнес	10 000 руб.	до 10	без отдельной платы	20 ГБ	1 000 руб. за каждого сотрудника сверх лимита за календарный месяц

3.2. Учитываемыми Пользователями для целей Тарифа являются сотрудники и иные внутренние Пользователи Клиента с активированным доступом и ролями администратора, руководителя, менеджера/диспетчера, склада/кладовщика и иными аналогичными внутренними ролями. Внешние пользователи с ролью клиента/заказчика Клиента в количественный лимит сотрудников и стоимость Подписки не включаются, если иное прямо не указано в условиях конкретного Тарифа. Внутренняя Учетная запись учитывается в лимите с момента активации доступа; при деактивации доступ прекращается сразу, а финансовые последствия такой деактивации определяются пунктом 6.6 настоящих Правил.

3.3. На фиксированных Тарифах «Стартовый» и «Командный» при достижении лимита сотрудников создание дополнительного учитываемого Пользователя может быть заблокировано до перехода на Тариф с большим лимитом.

3.4. На Тарифе «Бизнес» за каждого учитываемого Пользователя сверх базового лимита взимается дополнительная плата 1 000 руб. за полный расчетный период. Если дополнительный Пользователь активируется внутри уже оплаченного периода, доплата рассчитывается пропорционально оставшемуся времени по формуле: 1 000 руб. × оставшаяся доля текущего расчетного периода. Оставшаяся доля равна числу календарных дней по московскому времени от дня активации дополнительного Пользователя, включая этот день, до окончания текущего периода, деленному на число календарных дней текущего периода; итоговая сумма округляется один раз до копеек. До подтверждения Клиенту показываются сумма доплаты и дата следующего списания. При недостаточности денежных средств дополнительное платное место автоматически не активируется. С начала следующего расчетного периода за такое дополнительное место применяется полная стоимость 1 000 руб. за расчетный период.

3.5. Если лимит файлового хранилища достигнут, Сервис блокирует только новые загрузки, которые приведут к превышению установленного лимита. Ранее загруженные файлы остаются доступны в пределах прав соответствующего Пользователя; сохраняются возможность их просмотра, скачивания и удаления. Автоматическое удаление старых файлов, платное увеличение хранилища или автоматический переход на иной Тариф не производятся. Клиенту отображается занятый объем и предлагается освободить место либо согласовать иной Тариф или объем хранилища; увеличение лимита не осуществляется без подтверждения Клиентом применимой стоимости.

3.6. Исполнитель вправе вводить новые Тарифы, архивировать существующие и изменять цены или лимиты для будущих периодов. Уже оплаченный период сохраняется на согласованных при оплате условиях.

3.7. Для отдельных Клиентов Исполнитель вправе согласовать индивидуальный Тариф, иной лимит сотрудников, объем хранилища, срок доступа или стоимость. Такие условия фиксируются в счете, заказе, дополнительном соглашении или ином документе, позволяющем установить согласованные параметры.

4. Оплаченный период и активация Подписки

4.1. Если иное прямо не согласовано Сторонами, один оплаченный период составляет один календарный месяц в порядке, установленном пунктом 5.3 Договора-оферты.

4.2. Подписка предоставляется на условиях предварительной оплаты. Постоплата и кредитный лимит не применяются, если иное индивидуально не согласовано Сторонами.

4.3. Платный доступ активируется после подтверждения поступления достаточной суммы денежных средств либо после успешного списания суммы через подключенный платежный сервис. Если требуется дополнительная идентификация Клиента или техническая настройка, доступ активируется после ее завершения в разумный срок.

4.4. Датой начала оплаченного периода считается дата активации соответствующего Тарифа в биллинге Сервиса, если в счете или интерфейсе до оплаты не указана иная дата.

4.5. Если у Клиента имеется действующий оплаченный период и он заранее оплачивает следующий период без изменения Тарифа, новый период начинается после окончания текущего, если интерфейс биллинга или индивидуальные условия не предусматривают иного.

4.6. Факт предоставления доступа подтверждается данными биллинга, Журналом действий, техническими логами Сервиса, платежными документами и иными относимыми сведениями. Отсутствие фактической активности Пользователей не означает непредоставление доступа.

5. Денежный остаток и способы оплаты

5.1. Клиент может вносить денежные средства банковским переводом на расчетный счет Исполнителя, банковской картой, через СБП посредством подключенного платежного сервиса либо иным способом, предложенным Исполнителем.

5.2. Денежные средства, поступившие Исполнителю сверх суммы, списанной в оплату активированной Подписки, учитываются как аванс Клиента (денежный остаток) до их зачета в оплату следующего периода, дополнительного Пользователя или иного согласованного платежа.

5.3. Отображаемый в интерфейсе денежный остаток является учетной величиной взаиморасчетов по Договору. Он не является банковским счетом, электронным кошельком, платежным средством или вкладом; проценты на остаток не начисляются.

5.4. Неиспользованный денежный остаток не сгорает исключительно вследствие окончания расчетного периода или приостановления Подписки. Он может быть использован для последующей оплаты либо возвращен при окончательном прекращении работы в порядке раздела 10 настоящих Правил.

5.5. Исполнитель не производит автоматические списания с банковской карты или счета Клиента, если такой механизм отдельно не внедрен и Клиент не дал отдельного подтверждения на его использование.

5.6. Комиссии банка или платежного сервиса, взимаемые непосредственно с Клиента дополнительно к сумме платежа, оплачиваются Клиентом, если иное не предусмотрено условиями соответствующего способа оплаты.

5.7. Платеж считается совершенным Клиентом после поступления денежных средств Исполнителю или получения Исполнителем подтверждения платежного провайдера, достаточного для зачисления суммы в биллинге.

6. Изменение Тарифа и числа Пользователей

6.1. Клиент вправе инициировать переход на другой Тариф через интерфейс Сервиса или путем обращения к Исполнителю. До подтверждения перехода Клиенту сообщаются применимые условия и сумма доплаты, если она требуется.

6.2. Переход на более высокий Тариф применяется сразу после подтверждения Клиентом и внесения необходимой доплаты. Доплата за текущий период рассчитывается как разница полной стоимости нового и текущего Тарифа, умноженная на оставшуюся долю текущего расчетного периода, определяемую в порядке пункта 3.4 настоящих Правил. При сравнении стоимости учитываются уже оплаченные дополнительные Пользовательские места, чтобы исключить их повторную оплату. Сумма доплаты показывается Клиенту до подтверждения перехода. Если новый расчет не увеличивает стоимость, переход применяется с начала следующего расчетного периода. Дата окончания текущего периода при повышении Тарифа не изменяется.

6.3. Переход на более низкий Тариф применяется с начала следующего расчетного периода без перерасчета стоимости уже прошедшей или оставшейся части текущего оплаченного периода.

6.4. До перехода на более низкий Тариф число учитываемых Пользователей и объем файлов должны соответствовать лимитам нового Тарифа. Если на дату запланированного перехода лимиты превышены, Исполнитель предупреждает Клиента и предлагает устранить превышение. Исполнитель не удаляет файлы и не выбирает Пользователей для деактивации автоматически; пока превышение не устранено, пониженный Тариф может не активироваться.

6.5. При подключении на Тарифе «Бизнес» учитываемого Пользователя сверх базового лимита доплата определяется в порядке пункта 3.4 настоящих Правил и показывается Клиенту до подтверждения активации.

6.6. Деактивация Пользователя прекращает его доступ сразу. Уменьшение количества оплачиваемых дополнительных мест и соответствующее уменьшение стоимости применяются с начала следующего расчетного периода; автоматический возврат или перерасчет платы за уже активированный период не производится.

7. Окончание оплаченного периода и режим «только чтение»

7.1. По окончании оплаченного периода Подписка продлевается на следующий оплаченный период с зачетом его стоимости из денежного остатка, если у Клиента включена функция автоматического продления и денежного остатка достаточно для оплаты периода. Функция включена по умолчанию; Клиент вправе в любой момент отключить ее и снова включить в разделе «Биллинг» Корпоративного аккаунта. При отключенной функции Подписка не продлевается автоматически независимо от наличия денежного остатка. Списания с банковской карты или счета Клиента не производятся (пункт 5.5 настоящих Правил).

7.2. После окончания оплаченного периода Клиенту предоставляется льготный период продолжительностью 7 календарных дней для пополнения денежного остатка и решения вопроса о продолжении Подписки. В течение льготного периода сохраняется полный доступ в объеме завершившегося Тарифа, если Корпоративный аккаунт не ограничен по иному основанию. Льготный период не является новым оплачиваемым периодом, сам по себе не означает продления Подписки и не создает обязанности Клиента оплатить такой период, если Подписка не продлевается. Если Подписка продлевается оплатой в течение льготного периода (пункт 7.6 настоящих Правил), новый оплаченный период начинается с даты окончания предыдущего оплаченного периода, и дни льготного периода входят в него.

7.3. Если до окончания льготного периода оплата не произведена, по окончании 7 календарных дней: при наличии у Клиента положительного денежного остатка Подписка приостанавливается в порядке пункта 7.9 настоящих Правил; при его отсутствии Договор прекращается в предусмотренном Договором-офертой порядке с уведомлением Клиента, и с даты прекращения Договора начинается 30-дневный период ограниченного доступа для просмотра и выгрузки данных.

7.4. В течение 30 календарных дней с даты прекращения Договора Корпоративный аккаунт сохраняется в режиме «только чтение»: Клиент вправе просматривать и выгружать доступные данные, но создание новых записей и изменение существующих рабочих данных блокируются.

7.5. По окончании 30-дневного периода ограниченного доступа рабочие данные Клиента удаляются из основной системы. Соответствующие резервные копии удаляются не позднее 60 календарных дней с даты удаления данных из основной системы. Исполнитель заблаговременно уведомляет Клиента о предстоящем удалении данных, чтобы Клиент мог завершить их выгрузку штатными средствами Сервиса.

7.6. Если достаточная оплата поступила до окончания 7-дневного льготного периода и отражена в биллинге, Исполнитель активирует новый оплаченный период и сохраняет возможность изменения данных в разумный технический срок, как правило автоматически.

7.7. Если доступ ограничен не из-за окончания Подписки, а вследствие нарушения Договора, требований безопасности или закона, оплата сама по себе не означает автоматическое снятие такого ограничения до устранения соответствующего основания.

7.8. Если до окончания 30-дневного периода ограниченного доступа Клиент оплатит Подписку - внесет денежные средства или подтвердит в интерфейсе оплату из имеющегося денежного остатка в сумме не менее стоимости Тарифа за расчетный период, - Исполнитель возобновляет доступ к Корпоративному аккаунту с сохранением ранее внесенных данных. Новый оплаченный период начинается с даты возобновления, оплата признается Акцептом редакции Оферты, действующей на дату оплаты. Возобновление после прекращения Договора по заявлению Клиента или по инициативе Исполнителя осуществляется по согласованию Сторон.

7.9. Если на дату, когда в соответствии с пунктами 2.5 или 7.3 настоящих Правил платная Подписка не активирована и не продлена, у Клиента имеется положительный денежный остаток, Договор не прекращается, а Подписка приостанавливается. В период приостановления Корпоративный аккаунт доступен в режиме «только чтение» (просмотр и выгрузка данных), данные не удаляются, денежный остаток не списывается. Клиент вправе в любой момент возобновить Подписку, подтвердив в интерфейсе оплату из денежного остатка или внеся недостающую сумму; новый оплаченный период начинается с даты возобновления. Исполнитель не реже одного раза в месяц направляет Клиенту сервисное уведомление о приостановлении и размере денежного остатка. Приостановление длится не более 12 месяцев: по истечении этого срока Исполнитель прекращает Договор, уведомив Клиента не менее чем за 30 календарных дней до даты прекращения, после чего применяются пункты 7.4 и 7.5 настоящих Правил. Возврат денежного остатка в период приостановления осуществляется по заявлению Клиента в порядке раздела 10 и влечет прекращение Договора.

8. Стоимость, налоги и расчетные документы

8.1. Все расчеты по Договору производятся в рублях Российской Федерации, если иное не будет отдельно согласовано Сторонами.

8.2. Итоговая сумма к оплате и применимый порядок налогообложения фиксируются в счете, платежной форме или ином расчетном документе до оплаты. Указание цены на публичной странице сайта без формирования конкретного платежа само по себе не создает обязанности Исполнителя предоставить доступ по такой цене в будущем.

8.3. Если в силу применимого к Исполнителю налогового режима налог на добавленную стоимость не предъявляется либо применяется особый порядок его исчисления, соответствующая информация указывается в расчетных и первичных документах в соответствии с законодательством.

8.4. Исполнитель формирует и направляет счет, УПД, акт, кассовый чек или иной документ в случаях и форме, предусмотренных законодательством, выбранным способом расчета и учетной политикой Исполнителя.

8.5. Документы могут направляться через оператора ЭДО, электронную почту или предоставляться в личном кабинете, если соответствующий способ позволяет выполнить требования законодательства и идентифицировать документ.

8.6. Если Исполнитель направляет Клиенту документ, подтверждающий предоставление доступа за соответствующий период, и Клиент не направляет мотивированные письменные возражения в течение 5 рабочих дней с даты его получения, доступ считается принятым без замечаний в объеме, указанном в документе, если иной порядок не установлен законом или индивидуальным соглашением.

9. Возвраты, переплаты и компенсация недоступности

9.1. Неиспользование Клиентом активированной Подписки, сокращение числа Пользователей, отсутствие текущей потребности в Сервисе либо досрочное прекращение использования по инициативе Клиента сами по себе не являются основанием для пропорционального возврата платы за уже начавшийся оплаченный период.

9.2. Положение пункта 9.1 не относится к денежному остатку, который еще не был зачтен в оплату активированной Подписки. Такой остаток подлежит возврату при окончательном прекращении работы в порядке раздела 10.

9.3. Если произошел ошибочный двойной платеж, избыточное зачисление либо иная подтвержденная переплата, она по выбору Клиента учитывается в денежном остатке либо возвращается после сверки расчетов.

9.4. При подтвержденной существенной недоступности Сервиса по причинам, находящимся в зоне ответственности Исполнителя, Исполнитель вправе восстановить доступ, предоставить соразмерное продление оплаченного периода, зачислить компенсационную сумму в денежный остаток либо использовать иной разумный способ урегулирования с учетом продолжительности и последствий сбоя.

9.5. Не считается основанием для возврата недоступность, вызванная оборудованием, программами, интернет-соединением, корпоративной сетью или действиями Клиента, а также кратковременной недоступностью внешней Интеграции, если основная функциональность Сервиса сохраняет работоспособность.

9.6. Возврат платежа, совершенного через платежного провайдера, производится с учетом обязательных правил такого провайдера и законодательства; при необходимости возврат осуществляется тем же способом, которым был получен платеж.

10. Окончательное прекращение работы и возврат денежного остатка

10.1. Клиент вправе направить на адрес электронной почты Исполнителя info@logiflow.ru сообщение о намерении окончательно прекратить использование LogiFlow и запросить сверку расчетов и возврат неиспользованного денежного остатка.

10.2. До окончательного прекращения Клиент обязан самостоятельно выгрузить необходимые ему данные штатными средствами Сервиса в сроки, предусмотренные Договором-офертой и правилами хранения данных.

10.3. После получения запроса Исполнитель проводит сверку: учитывает активированные периоды, дополнительные Пользовательские места, подтвержденные задолженности, переплаты и денежный остаток.

10.4. Неиспользованный денежный остаток после сверки возвращается Клиенту по реквизитам плательщика либо иным допустимым способом не позднее 10 рабочих дней после получения всех необходимых для возврата сведений, если иной срок не требуется законом, платежным провайдером или банковской процедурой.

10.5. Сумма, уже зачтенная в оплату активированного расчетного периода, не считается денежным остатком и возвращается только в случаях, прямо предусмотренных настоящими Правилами, Договором, индивидуальным соглашением или законом.

10.6. Возврат денежного остатка и прекращение Подписки не отменяют обязанности Клиента оплатить обязательства, возникшие до даты прекращения, и не влияют на предусмотренные Договором сроки хранения расчетных документов и технических логов.

11. Изменение Правил и Тарифов

11.1. Исполнитель вправе изменять настоящие Правила, состав Тарифов, цены и лимиты для будущих расчетных периодов.

11.2. Новая редакция Правил и актуальные базовые Тарифы публикуются на Сайте. При повышении цены Тарифа либо уменьшении оплачиваемого количественного лимита Пользователей или файлового хранилища Исполнитель уведомляет действующего Клиента не менее чем за 30 календарных дней до применения соответствующего изменения к следующему оплачиваемому периоду, кроме случаев, когда изменение непосредственно обусловлено вступившим в силу обязательным требованием законодательства. Соответствующие условия должны быть доступны Клиенту до оплаты нового периода.

11.3. Изменение цены или лимитов не влечет перерасчета уже оплаченного периода и не сокращает его продолжительность, за исключением случая отдельного соглашения Сторон.

11.4. Если Клиент не согласен с условиями следующего периода, он вправе не продлевать Подписку и продолжить работу только до окончания уже оплаченного периода с последующим переходом в режим, предусмотренный разделом 7.

11.5. В случае противоречия настоящих Правил и Договора-оферты применяется Договор-оферта, кроме вопросов конкретных тарифных лимитов, стоимости и порядка расчетов, для которых настоящие Правила являются специальным документом.

12. Реквизиты и контакты Исполнителя

Исполнитель	Общество с ограниченной ответственностью «ЛОГИФЛОУ»
ОГРН	1263900008272
ИНН / КПП	3900057380 / 390001001
Юридический адрес	236022, Калининградская область, г. Калининград, пр-кт Мира, д. 18-20А
Генеральный директор	Иващенко Андрей Константинович
E-mail	info@logiflow.ru
Сайт	https://logiflow.ru
Личный кабинет	https://lk.logiflow.ru