Договор-оферта

Общество с ограниченной ответственностью «ЛОГИФЛОУ» (ОГРН 1263900008272, ИНН 3900057380, КПП 390001001), именуемое далее «Исполнитель», предлагает юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, зарегистрированным в Российской Федерации и использующим сервис в предпринимательской деятельности, заключить договор на условиях настоящей оферты (далее - «Оферта»).

1. Статус Оферты и заключение Договора

1.1. Настоящая Оферта является предложением Исполнителя заключить договор о предоставлении доступа к сервису LogiFlow на изложенных ниже условиях и адресована неопределенному кругу юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, соответствующих требованиям настоящей Оферты (статьи 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации). Размещение Оферты не означает принятия Исполнителем обязанности заключить публичный договор в смысле статьи 426 ГК РФ.

1.2. Клиентом по Договору может быть российское юридическое лицо или индивидуальный предприниматель. Физическое лицо, действующее от имени Клиента как его руководитель, работник или иной представитель, самостоятельной стороной Договора не становится.

1.3. Лицо, совершающее Акцепт от имени Клиента, подтверждает наличие полномочий на заключение Договора. Клиент самостоятельно обеспечивает надлежащее оформление полномочий своих представителей и несет риск действий лиц, которым он предоставил доступ к Корпоративному аккаунту.

1.4. Основным способом Акцепта Оферты является установка уполномоченным представителем Клиента при регистрации компании в Сервисе отдельной, заранее не установленной отметки о принятии Оферты и нажатие кнопки, завершающей регистрацию. Такой Акцепт охватывает предоставление бесплатного Пробного периода и последующее использование Сервиса на условиях Договора. Для Клиентов, подключаемых Исполнителем вручную, Акцептом также может являться оплата счета, содержащего ссылку на конкретную редакцию Оферты и существенные условия предоставления доступа.

1.5. В соответствии со статьей 438 ГК РФ Акцепт является полным и безоговорочным. С момента Акцепта между Исполнителем и Клиентом считается заключенным Договор на условиях редакции Оферты, действовавшей в момент Акцепта.

1.6. Исполнитель вправе фиксировать Акцепт техническими средствами. В качестве подтверждения заключения и исполнения Договора могут использоваться сведения о дате и времени действия, Клиенте и Пользователе, адресе электронной почты, IP-адресе при его фиксации, редакции Оферты, выбранном Тарифе, платежах и иные записи информационных систем Исполнителя.

1.7. Неотъемлемой частью Договора в применимой части являются Правила использования сервиса LogiFlow, Правила подписки, тарифов и расчетов, а также Поручение на обработку персональных данных - если Клиент передает Исполнителю персональные данные третьих лиц для обработки в Сервисе.

1.8. Политика обработки персональных данных, Согласие на обработку персональных данных и Политика использования cookie регулируют соответствующие отношения самостоятельно. Принятие Оферты не заменяет отдельного согласия физического лица на обработку персональных данных в случаях, когда такое согласие требуется законодательством.

1.9. Если счет, заявка, коммерческое предложение или иной документ, индивидуально согласованный Сторонами, прямо устанавливает условие, отличающееся от Оферты, в соответствующей части применяется индивидуально согласованное условие.

2. Термины и определения

2.1. Сервис LogiFlow (Сервис) - облачный программный комплекс для управления перевозками и связанными рабочими процессами, доступный через сеть Интернет по адресу личного кабинета https://lk.logiflow.ru и иным адресам, которые Исполнитель может использовать для его работы.

2.2. Клиент - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключивший Договор посредством Акцепта Оферты.

2.3. Корпоративный аккаунт - обособленное рабочее пространство Клиента в Сервисе, в котором размещаются настройки, Учетные записи, справочники, документы, файлы и иные Данные Клиента.

2.4. Администратор - Пользователь, которому Клиент предоставил расширенные права управления Корпоративным аккаунтом, включая создание и деактивацию Пользователей, назначение ролей и изменение доступных настроек.

2.5. Пользователь - физическое лицо, которому Клиент предоставил Учетную запись для использования Сервиса от имени и в интересах Клиента. Пользователь не приобретает самостоятельных прав требования к Исполнителю по Договору, если иное прямо не предусмотрено законом или отдельным соглашением.

2.6. Внешний пользователь - физическое лицо, которому Клиент предоставляет ограниченный доступ к отдельной информации своего Корпоративного аккаунта, в том числе представитель заказчика Клиента. Объем доступа определяется ролью и техническими настройками Сервиса.

2.7. Учетная запись - совокупность идентификаторов и средств аутентификации конкретного Пользователя, используемых для доступа к Сервису.

2.8. Тариф - совокупность коммерческих и технических условий доступа к Сервису, включая стоимость, расчетный период, допустимое количество учитываемых Пользователей, объем файлового хранилища и иные лимиты.

2.9. Подписка - предоставляемое Клиенту за периодическую плату право использовать Сервис в течение соответствующего расчетного периода в пределах Тарифа.

2.10. Пробный период - временный бесплатный доступ к Сервису для ознакомления с его функциональностью на условиях, опубликованных Исполнителем.

2.11. Данные Клиента - сведения, документы, файлы, шаблоны, реквизиты, данные контрагентов, работников, водителей, сведения о перевозках и транспортных средствах, финансовые показатели, обращения и иная информация, которую Клиент или его Пользователи вводят, формируют, загружают либо хранят в Сервисе.

2.12. Журнал действий - технические записи Сервиса о действиях Пользователей и операциях с объектами Корпоративного аккаунта в объеме, реализованном в соответствующей версии Сервиса.

2.13. Интеграция - техническое взаимодействие Сервиса с информационной системой или сервисом третьего лица, включая банки, платежные сервисы, оператора электронного документооборота, государственные информационные системы, сервисы поиска реквизитов и иные внешние решения.

3. Предмет Договора

3.1. Исполнитель обязуется предоставить Клиенту удаленный доступ к Сервису в пределах выбранного Тарифа и обеспечивать возможность использования доступного функционала, а Клиент обязуется соблюдать Договор и оплачивать доступ в порядке, предусмотренном Правилами подписки, тарифов и расчетов.

3.2. В части программного обеспечения Клиенту на условиях простой (неисключительной) лицензии предоставляется право использования Сервиса путем удаленного доступа через сеть Интернет: осуществлять доступ к серверному экземпляру программы, вызывать и использовать доступные функции посредством команд интерфейса, воспроизводить графический интерфейс на экране устройства Пользователя в объеме, технически необходимом для работы, а также формировать, просматривать и выгружать результаты, создаваемые Сервисом в пределах доступного функционала. Экземпляр программы для установки и исходный код Клиенту не передаются.

3.3. Право использования предоставляется на территории Российской Федерации на срок Пробного периода и соответствующих оплаченных периодов, если иной срок или территория не установлены индивидуальными условиями. В течение Пробного периода право использования предоставляется без взимания платы. Вознаграждение за предоставление права использования в течение платной Подписки включено в стоимость Тарифа, если иное не указано в расчетном документе.

3.4. Договор имеет смешанный характер и содержит элементы лицензионного и абонентского договора. Клиент оплачивает предоставление доступа к Сервису и готовность Исполнителя обеспечивать его использование в течение оплаченного периода независимо от интенсивности фактического использования, если иное не предусмотрено Правилами подписки, тарифов и расчетов.

3.5. LogiFlow является программным продуктом. Исполнитель не является перевозчиком, экспедитором, диспетчером перевозок, агентом Клиента, платежным агентом либо стороной договоров Клиента с его заказчиками, перевозчиками, водителями, складами и иными контрагентами.

3.6. Исполнитель не заключает сделки от имени Клиента, не определяет коммерческие условия его отношений с третьими лицами и не отвечает за исполнение обязательств между Клиентом и его контрагентами.

3.7. Финансовые функции Сервиса предназначены для внутреннего управленческого учета и отображения сведений, введенных Клиентом, включая начисления, оплаты, задолженность, доходы, расходы и маржинальность. Сервис сам по себе не является бухгалтерской программой, банковским счетом, платежным средством или системой расчетов.

3.8. Печатные формы, отчеты, аналитика и иные результаты работы Сервиса являются инструментами Клиента и формируются на основании содержащихся в Сервисе данных. Клиент самостоятельно определяет возможность и правовые последствия их использования в своей хозяйственной деятельности.

3.9. Описание функций, находящихся в разработке, планируемых интеграций, AI-ассистента и иных будущих возможностей на Сайте, в презентациях или справочных материалах не создает обязанности внедрить их к определенной дате, если такая обязанность отдельно письменно не согласована Сторонами.

4. Регистрация Клиента и Корпоративный аккаунт

4.1. Для начала работы Клиент регистрирует организацию или индивидуального предпринимателя в Сервисе либо получает доступ иным способом, предложенным Исполнителем. При самостоятельной регистрации Акцепт Оферты совершается при регистрации компании в порядке, предусмотренном пунктом 1.4 Оферты. При регистрации создается Корпоративный аккаунт и первая Учетная запись Администратора.

4.2. Клиент обязан указывать достоверные сведения о себе и поддерживать их актуальность. Для автоматического заполнения или проверки реквизитов Сервис может использовать законно доступные государственные и коммерческие источники.

4.3. Исполнитель вправе запросить документы или сведения, подтверждающие существование Клиента, полномочия его представителя и достоверность регистрационных данных, если это необходимо для безопасности, исполнения законодательства, предотвращения злоупотреблений либо разрешения спорной ситуации.

4.4. Клиент самостоятельно определяет круг Пользователей и распределяет их права посредством доступных в Сервисе ролей. Клиент отвечает за организацию доступа своих Пользователей и за действия, совершенные ими в пределах предоставленных полномочий.

4.5. Действия, совершенные после успешной аутентификации в Учетной записи Пользователя, предполагаются совершенными соответствующим Пользователем от имени Клиента, пока Клиент не сообщит о компрометации доступа и не будут установлены иные обстоятельства.

4.6. Клиент обязан обеспечивать конфиденциальность средств доступа, использовать индивидуальные Учетные записи и своевременно деактивировать работников и иных лиц, утративших полномочия. Передача одной Учетной записи нескольким лицам не допускается, если иное прямо не предусмотрено Сервисом.

4.7. Клиент вправе создавать Внешних пользователей в пределах доступного функционала. Клиент самостоятельно определяет правовые основания предоставления им доступа и несет ответственность за корректность назначения ролей и прекращение доступа.

4.8. Исполнитель вправе изменять набор ролей, наименования и детализацию разрешений в связи с развитием Сервиса при сохранении основного назначения оплаченного функционала.

5. Подписка, Тарифы и расчеты

5.1. После Акцепта Оферты при регистрации Клиенту, если иное прямо не указано до регистрации, предоставляется бесплатный Пробный период продолжительностью 14 календарных дней. Пробный период начинается с момента завершения первичной настройки Корпоративного аккаунта и предоставляется в рамках заключенного Договора. Платная Подписка по окончании Пробного периода активируется в порядке пункта 2.3 Правил подписки, тарифов и расчетов.

5.2. Состав Тарифов, их стоимость, количество учитываемых Пользователей, объем файлового хранилища, условия подключения дополнительных Пользователей и иные лимиты устанавливаются Правилами подписки, тарифов и расчетов и информацией, показанной Клиенту до оплаты.

5.3. Если иное не указано до оплаты, оплачиваемый период составляет один календарный месяц: он начинается в 00:00 по московскому времени дня активации оплаченного доступа и заканчивается в 00:00 того же числа следующего месяца, а если такого числа в следующем месяце нет, - в 00:00 последнего дня этого месяца. Каждый следующий период отсчитывается от того же числа, что и первый.

5.4. Оплата может производиться безналичным банковским переводом, банковской картой, через СБП либо иным способом, фактически предложенным Исполнителем. При использовании платежного сервиса третьего лица его работа регулируется также условиями соответствующего поставщика.

5.5. Обязанность Клиента по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Исполнителю либо получения Исполнителем подтверждения успешной оплаты от платежного сервиса, если иной момент не установлен законодательством.

5.6. Стоимость доступа указывается в рублях Российской Федерации. Налоговый режим Исполнителя и необходимые сведения о налогах отражаются в расчетных и первичных документах в соответствии с законодательством.

5.7. Порядок изменения Тарифа, учета дополнительных Пользователей, возврата денежных средств, использования положительного остатка, периода после окончания Подписки, перехода в режим просмотра и возобновления доступа определяется Правилами подписки, тарифов и расчетов.

5.8. Неиспользование Клиентом предоставленного доступа полностью или частично по причинам, не связанным с нарушением Исполнителем Договора, само по себе не является основанием для перерасчета стоимости абонентского доступа, если иное не предусмотрено Правилами подписки, тарифов и расчетов либо императивными нормами закона.

6. Права и обязанности Исполнителя

6.1. Исполнитель обязуется предоставлять Клиенту доступ к Сервису в течение Пробного периода и в пределах оплаченного Тарифа, а также принимать разумные меры для поддержания его работоспособности.

6.2. Исполнитель обязуется обеспечивать программное разграничение Корпоративных аккаунтов и не предоставлять другим клиентам доступ к Данным Клиента, кроме случаев, вытекающих из поручения Клиента, настроек доступа, интеграций или требований законодательства.

6.3. Исполнитель вправе развивать Сервис, изменять интерфейс, внутреннюю архитектуру, технологии, формы представления данных и отдельные функции при условии сохранения основного назначения оплаченного функционала.

6.4. Исполнитель вправе проводить плановые и внеплановые технические работы, обновления, исправление ошибок и мероприятия по информационной безопасности, временно ограничивающие доступ.

6.5. Исполнитель вправе временно ограничить отдельную Учетную запись, Интеграцию либо Корпоративный аккаунт при наличии разумных оснований полагать, что происходит нарушение закона, Договора, Правил использования, прав третьих лиц либо создается угроза данным или инфраструктуре.

6.6. Если характер нарушения позволяет его устранить без немедленного ограничения доступа, Исполнитель по возможности уведомляет Клиента и предоставляет разумный срок для устранения нарушения.

6.7. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для хостинга, резервного копирования, приема платежей, технической поддержки, доставки уведомлений, обеспечения Интеграций и иных операций при соблюдении применимого законодательства и обязанностей перед Клиентом.

6.8. Исполнитель вправе использовать обезличенные и агрегированные технические и статистические сведения о работе Сервиса для обеспечения безопасности, анализа нагрузки и развития продукта при условии невозможности определить по таким сведениям конкретного Клиента, его контрагента или физическое лицо.

7. Права и обязанности Клиента

7.1. Клиент обязан использовать Сервис законным способом, в соответствии с его назначением, Договором, Правилами использования и доступной документацией.

7.2. Клиент самостоятельно отвечает за законность своей хозяйственной деятельности, перевозок, транспортно-экспедиционной деятельности, расчетов, документооборота, обработки персональных данных, привлечения контрагентов и иных операций, сведения о которых отражаются в Сервисе.

7.3. Клиент обязан иметь законные основания для размещения в Сервисе Данных Клиента, включая документы и сведения о работниках, заказчиках, перевозчиках, водителях, представителях контрагентов и иных физических лицах.

7.4. Клиент не вправе осуществлять несанкционированный доступ к чужой информации, обходить механизмы разграничения прав, вмешиваться в работу Сервиса, загружать вредоносный код, осуществлять автоматизированное извлечение данных способом, не предусмотренным Сервисом, либо совершать иные действия, запрещенные Правилами использования.

7.5. Клиент обязан самостоятельно проверять сведения, расчеты, документы и результаты, сформированные Сервисом, до их использования в отношениях с контрагентами, государственными органами, судами, банками и иными лицами.

7.6. Клиент вправе использовать Сервис в пределах Тарифа, создавать Пользователей, настраивать справочники и рабочие процессы, загружать файлы и совершать иные операции, фактически доступные его роли и Тарифу.

7.7. Клиент вправе обращаться в техническую поддержку по вопросам работы Сервиса и сообщать об ошибках, сбоях и инцидентах.

7.8. Клиент обязан без неоправданной задержки уведомить Исполнителя о подозрении на компрометацию Учетной записи, несанкционированный доступ, утечку данных либо иную угрозу безопасности, связанную с Сервисом.

8. Данные Клиента и документы

8.1. Права на Данные Клиента, включая документы, шаблоны и иные охраняемые материалы, сохраняются за Клиентом или соответствующими правообладателями. Размещение данных в Сервисе не означает отчуждение исключительных прав на них Исполнителю.

8.2. В целях исполнения Договора Клиент предоставляет Исполнителю право технически воспроизводить, записывать, хранить, преобразовывать, передавать и иным образом обрабатывать Данные Клиента исключительно в объеме, необходимом для работы Сервиса, выбранных функций и Интеграций, технической поддержки, резервного копирования, обеспечения безопасности и исполнения требований закона.

8.3. Исполнитель не обязан предварительно проверять достоверность, полноту, содержание и правовой статус каждого файла или сведения, размещенного Клиентом. Ответственность за содержание Данных Клиента несет Клиент, если иное прямо не предусмотрено законом.

8.4. Печатные формы и иные файлы, формируемые Сервисом по шаблонам Клиента, создаются на основании введенных Клиентом данных. Само формирование файла в LogiFlow не означает его подписание электронной подписью и не придает ему статус электронного перевозочного документа, если предусмотренные законом действия по оформлению и подписанию не совершены.

8.5. Клиент самостоятельно определяет, какие сведения и документы размещать в заявках, отправлениях и иных разделах Сервиса, учитывая, каким Пользователям и Внешним пользователям такие сведения и документы будут доступны в соответствии с назначенными им ролями.

8.6. Исполнитель вправе устанавливать технические ограничения на объем, размер, формат и количество файлов, а также отклонять потенциально опасные или неподдерживаемые файлы.

8.7. Клиент самостоятельно обеспечивает хранение у себя документов и данных, которые он обязан хранить в силу закона, договора с третьим лицом или внутренних правил. Сервис не является архивным хранилищем бессрочного хранения, если иное прямо не согласовано Сторонами.

8.8. Способы выгрузки Данных Клиента определяются текущим функционалом Сервиса. Специальная миграция, полная выгрузка базы в нестандартном формате либо иная работа, не входящая в штатный функционал, выполняется только по отдельному соглашению.

9. Интеграции и внешние сервисы

9.1. Отдельные функции LogiFlow могут взаимодействовать с внешними сервисами. Исполнитель отвечает за собственную часть Интеграции, но не становится исполнителем услуг соответствующего третьего лица.

9.2. При использовании поиска по ИНН, БИК и иных справочных источников Клиент обязан проверять автоматически подставленные сведения перед их использованием. Исполнитель не гарантирует абсолютную полноту и актуальность информации, полученной из внешних источников.

9.3. Прием платежей банковскими картами или через СБП может осуществляться платежным сервисом. Обработка платежных реквизитов осуществляется в соответствии с фактической технической схемой и правилами соответствующего поставщика.

9.4. Работа с электронной транспортной накладной и иными электронными перевозочными документами может осуществляться через внешнего оператора электронного документооборота и соответствующие государственные информационные системы. LogiFlow не является оператором ЭДО, если иное прямо не указано Исполнителем.

9.5. Юридическая значимость электронного документа зависит от соблюдения требований законодательства, полномочий подписанта, вида электронной подписи, работы оператора и иных применимых условий. Исполнитель не несет ответственности за отказ внешней системы принять документ, если причины такого отказа находятся вне сферы ответственности Исполнителя.

9.6. Клиент самостоятельно заключает договоры с внешними поставщиками и получает необходимые учетные данные, сертификаты, ключи и иные средства доступа, если соответствующая Интеграция предполагает прямые отношения Клиента с таким поставщиком.

9.7. Временная недоступность отдельной Интеграции не считается недоступностью всего Сервиса, если основной функционал LogiFlow сохраняет работоспособность и иное не предусмотрено отдельно согласованным уровнем обслуживания.

10. Техническая эксплуатация и поддержка

10.1. В работе Сервиса возможны временные перерывы, связанные с проведением технического обслуживания, установкой обновлений, сбоями в работе сети Интернет, внешних информационных систем и сервисов третьих лиц. Исполнитель не гарантирует непрерывную и бесперебойную работу Сервиса, если иные требования к его доступности прямо не согласованы Сторонами.

10.2. Исполнитель принимает разумные технические и организационные меры для устранения сбоев, находящихся в зоне его контроля, и восстановления доступности Сервиса.

10.3. Техническая поддержка предназначена для консультаций по использованию Сервиса, регистрации ошибок и разбора инцидентов. Она не включает ведение логистической деятельности Клиента, юридические, бухгалтерские, налоговые или иные профессиональные консультации.

10.4. Для диагностики обращения работники или привлеченные специалисты поддержки могут получать доступ к соответствующим сведениям Корпоративного аккаунта в минимально необходимом объеме с соблюдением требований конфиденциальности и защиты данных.

10.5. Исполнитель вправе информировать Клиента о технических работах, изменениях и инцидентах через интерфейс Сервиса, электронную почту либо иным доступным способом.

10.6. Если отдельный срок реакции или устранения неисправностей не согласован Сторонами, Исполнитель определяет приоритет обращения с учетом влияния неисправности на работу Сервиса и принимает меры в разумный срок.

11. Интеллектуальные права

11.1. Исполнитель предоставляет Клиенту право использования LogiFlow при условии наличия у Исполнителя необходимого объема исключительных или лицензионных прав на соответствующие объекты. Исключительные права на программное обеспечение, интерфейсы, дизайн, документацию и иные охраняемые элементы принадлежат Исполнителю и/или иным правообладателям, предоставившим Исполнителю законное основание их использования.

11.2. Клиент получает исключительно ограниченное право удаленного использования функционала Сервиса в пределах Договора. Исключительные права на Сервис либо его элементы Клиенту не передаются.

11.3. Клиент не вправе без письменного разрешения правообладателя копировать исходный код, декомпилировать, модифицировать либо создавать производные программные продукты на основе Сервиса, обходить технические ограничения, предоставлять самостоятельный доступ третьим лицам вне предусмотренной Договором модели Пользователей или использовать Сервис для создания конкурирующего программного продукта, кроме случаев, прямо допускаемых императивными нормами закона.

11.4. Предоставление доступа Пользователям и Внешним пользователям в пределах Корпоративного аккаунта не является передачей им самостоятельной лицензии: такие лица используют Сервис исключительно от имени и в интересах Клиента.

11.5. Товарные знаки, фирменные наименования, коммерческие обозначения, логотипы и доменные имена Сторон могут использоваться другой Стороной только при наличии правового основания или согласия, за исключением технического отображения реквизитов Клиента внутри его Корпоративного аккаунта и формируемых им документов.

11.6. Предложения Клиента по улучшению Сервиса сами по себе не влекут перехода Исполнителю исключительных прав на принадлежащие Клиенту материалы и не создают обязанности внедрить предложенные изменения.

12. Конфиденциальность и персональные данные

12.1. Каждая Сторона обязуется не раскрывать третьим лицам полученную от другой Стороны конфиденциальную информацию, если раскрытие не требуется для исполнения Договора, не разрешено обладателем информации или не предусмотрено законодательством.

12.2. К конфиденциальной информации Клиента могут относиться сведения о контрагентах, ставках, маршрутах, маржинальности, документах, настройках, ключах Интеграций и иные данные, не находящиеся в открытом доступе.

12.3. Обязанность конфиденциальности не распространяется на информацию, которая была общедоступна до ее получения, стала общедоступной не вследствие нарушения Договора, правомерно получена от третьего лица без обязанности конфиденциальности либо подлежит раскрытию по обязательному требованию закона или уполномоченного органа. Обязанность сохранять конфиденциальность действует в течение срока Договора и трех лет после его прекращения, а в отношении сведений, составляющих охраняемую законом тайну, - в течение срока действия соответствующего правового режима.

12.4. В отношении персональных данных, которые Исполнитель самостоятельно собирает у Пользователей для регистрации, идентификации, связи, поддержки, расчетов и обеспечения безопасности, Исполнитель действует как оператор персональных данных в соответствии с опубликованной Политикой обработки персональных данных.

12.5. В отношении персональных данных третьих лиц, которые Клиент размещает в Сервисе для собственных целей, распределение обязанностей Сторон определяется Поручением на обработку персональных данных и применимым законодательством.

12.6. Клиент подтверждает наличие законного основания для передачи Исполнителю персональных данных третьих лиц и поручения их обработки в объеме, необходимом для использования Сервиса.

12.7. Порядок использования cookie и аналогичных технических средств на публичном сайте регулируется Политикой использования cookie.

13. Ответственность Сторон

13.1. За нарушение Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации с учетом предусмотренных настоящим разделом ограничений.

13.2. Исполнитель отвечает за прямой документально подтвержденный реальный ущерб, причиненный виновным нарушением его обязательств. Упущенная выгода, косвенные потери, потери по сделкам Клиента с третьими лицами, репутационный вред и последствия решений, принятых на основании данных Клиента, не возмещаются Исполнителем, если иное не может быть ограничено законом.

13.3. Совокупная ответственность Исполнителя по всем требованиям, связанным с одним событием или совокупностью взаимосвязанных событий, ограничивается суммой, фактически уплаченной Клиентом за три последних оплаченных расчетных периода, предшествующих событию. Ограничение не применяется при умышленном нарушении либо в иных случаях, когда ответственность не может быть ограничена законом.

13.4. Исполнитель не отвечает за последствия недостоверных или неполных Данных Клиента, ошибочных настроек, неправильно назначенных ролей, передачи средств доступа, действий Пользователей и контрагентов Клиента.

13.5. Исполнитель не отвечает за сбои, задержки или прекращение работы, вызванные действиями интернет-провайдеров, банков, платежных сервисов, операторов ЭДО, государственных информационных систем, сервисов связи, оборудования Клиента, вредоносным программным обеспечением на стороне Клиента и иными обстоятельствами вне разумного контроля Исполнителя.

13.6. Исполнитель не гарантирует соответствие Сервиса всем индивидуальным бизнес-процессам Клиента, если соответствующая доработка отдельно не согласована.

13.7. Клиент несет ответственность за нарушение прав третьих лиц Данными Клиента, незаконную передачу персональных данных, нарушение конфиденциальности и использование Сервиса в противоправных целях.

13.8. Если к Исполнителю предъявлены обоснованные требования третьих лиц вследствие виновного нарушения Клиентом обязанностей по законности Данных Клиента или использования Сервиса, Клиент обязан по запросу предоставить разумное содействие и возместить Исполнителю документально подтвержденные расходы в части, непосредственно вызванной таким нарушением.

13.9. В случае нарушения Клиентом срока исполнения возникшего по Договору денежного обязательства Исполнитель вправе потребовать уплаты пени в размере 0,5% от не уплаченной в срок суммы за каждый календарный день просрочки, начиная со дня, следующего за установленным днем оплаты, по день фактической оплаты включительно.

13.10. При наличии просроченной задолженности Исполнитель вправе приостановить доступ Клиента к платному функционалу Сервиса до полного погашения задолженности. Приостановление доступа не освобождает Клиента от исполнения денежных обязательств, возникших до такого приостановления.

14. Ограничение, прекращение доступа и данные после окончания Подписки

14.1. Договор действует с момента Акцепта до его прекращения по основаниям, установленным Договором или законом. Право платного использования Сервиса действует в течение соответствующих оплаченных периодов.

14.2. После окончания оплаченного периода порядок сохранения полного доступа, перехода в режим просмотра, ограничения операций и возобновления Подписки определяется Правилами подписки, тарифов и расчетов.

14.3. Клиент вправе прекратить использование Сервиса и отказаться от последующего продления Подписки. Финансовые последствия досрочного прекращения оплаченного периода определяются Правилами подписки, тарифов и расчетов и законом.

14.4. Исполнитель вправе приостановить доступ при задолженности, существенном или повторном нарушении Договора или Правил использования, угрозе информационной безопасности, незаконном использовании Сервиса либо обязательном требовании уполномоченного органа.

14.5. Если нарушение может быть устранено без немедленного ограничения доступа, Исполнитель по возможности предоставляет Клиенту разумный срок для устранения. Немедленное ограничение допускается при угрозе данным, инфраструктуре, правам третьих лиц или при очевидно противоправном использовании.

14.6. После окончательного прекращения работы Клиент обязан в предусмотренный Сервисом период выгрузить необходимые ему данные доступными штатными средствами. Сроки хранения и удаления данных из основной системы и резервных копий определяются Правилами подписки, Поручением на обработку персональных данных, Политикой обработки персональных данных и применимыми техническими процедурами.

14.7. Исполнитель вправе сохранять сведения, которые обязан хранить по закону либо которые необходимы для подтверждения расчетов, Акцепта, истории действий, разрешения споров и защиты прав Исполнителя, в течение применимого срока.

14.8. Прекращение Договора не прекращает действие условий об интеллектуальных правах, конфиденциальности, ответственности, разрешении споров и иных положений, которые по своему существу должны действовать после прекращения.

14.9. Исполнитель вправе отказаться от дальнейшего исполнения Договора по своей инициативе, не связанной с нарушением Клиента, уведомив Клиента не менее чем за 30 календарных дней. Если на дату истечения указанного срока действует оплаченный период, Договор прекращается по окончании такого оплаченного периода. До прекращения Договора Клиент сохраняет доступ к Сервису в объеме действующей Подписки и обязан выгрузить необходимые ему данные штатными средствами Сервиса. Неиспользованный денежный остаток возвращается в порядке, установленном Правилами подписки, тарифов и расчетов.

15. Электронное взаимодействие и доказательства

15.1. Стороны признают юридическую значимость действий, совершенных Пользователями после успешной аутентификации в Корпоративном аккаунте, в пределах предоставленных им Клиентом полномочий и функционала Сервиса.

15.2. Для исполнения Договора Стороны вправе обмениваться сообщениями и документами через Сервис, электронную почту, систему электронного документооборота и иные согласованные каналы. Если законом или отдельным соглашением не установлен специальный способ подписания, электронная переписка и технические записи могут использоваться в качестве доказательств совершенных действий и достигнутых договоренностей.

15.3. Сообщения Исполнителя, направленные по адресу электронной почты Клиента, указанному при регистрации либо позднее измененному в Корпоративном аккаунте, считаются направленными по надлежащему адресу. Клиент обязан обеспечивать актуальность такого адреса и доступ к нему.

15.4. Клиент уведомлен и согласен с ведением Журнала действий и иных технических логов для обеспечения безопасности, восстановления хронологии операций, подтверждения Акцепта и разрешения спорных ситуаций.

15.5. Если Клиент считает действие в Корпоративном аккаунте несанкционированным, он обязан сообщить об этом Исполнителю без неоправданной задержки и предоставить доступную информацию для проверки обстоятельств.

16. Изменение Оферты и Сервиса

16.1. Исполнитель вправе изменять Оферту в связи с развитием Сервиса, изменением законодательства, бизнес-модели, требований безопасности и используемых технологий.

16.2. Новая редакция публикуется в разделе правовых документов Сайта с указанием даты редакции или вступления в силу. Для новых Клиентов она применяется с момента Акцепта.

16.3. Для Клиента с действующим оплаченным периодом изменения, ухудшающие его коммерческие условия, по общему правилу применяются с начала следующего оплаченного периода, если иное не требуется законом, безопасностью Сервиса или отдельным согласием Клиента.

16.4. Изменения, не затрагивающие стоимость, оплаченные лимиты и существенный объем доступа, включая уточнение терминологии, реквизитов, интерфейса, мер безопасности и технических процедур, могут применяться с даты публикации новой редакции.

16.5. Если Клиент не согласен с условиями, которые должны применяться к следующему периоду, он вправе не продлевать Подписку и прекратить использование Сервиса к окончанию оплаченного периода.

17. Обстоятельства непреодолимой силы

17.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что оно вызвано чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, находящимися вне ее разумного контроля.

17.2. К таким обстоятельствам в зависимости от конкретной ситуации могут относиться стихийные бедствия, военные действия, террористические акты, атаки беспилотных летательных аппаратов, масштабные аварии инфраструктуры и связи, обязательные акты органов власти, массовые кибератаки и иные события, отвечающие признакам непреодолимой силы.

17.3. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, уведомляет другую Сторону в разумный срок после того, как это стало практически возможно, и принимает разумные меры для уменьшения последствий.

18. Претензионный порядок и разрешение споров

18.1. К Договору применяется законодательство Российской Федерации.

18.2. До обращения в суд Сторона направляет письменную претензию по электронной почте, через ЭДО либо иным согласованным способом, позволяющим подтвердить отправку. Срок ответа на претензию составляет 15 рабочих дней со дня ее получения, если иной срок не установлен законом.

18.3. Споры, не урегулированные путем переговоров и претензионного порядка, подлежат рассмотрению в Арбитражном суде Калининградской области, если иная исключительная подсудность не установлена законом.

18.4. Недействительность или неприменимость отдельного положения Договора не влечет недействительность остальных условий. Вместо такого положения применяется законное регулирование, максимально близкое к его экономическому и юридическому смыслу.

18.5. Клиент не вправе передавать Договор целиком другому лицу без предварительного письменного согласия Исполнителя. Исполнитель вправе передать права и обязанности правопреемнику при реорганизации либо лицу, которому передан соответствующий бизнес или Сервис, при сохранении прав Клиента.

18.6. Оферта составлена на русском языке. Если Исполнитель публикует перевод, при расхождениях применяется русскоязычная версия.

19. Реквизиты и контакты Исполнителя

Полное наименование	Общество с ограниченной ответственностью «ЛОГИФЛОУ»
Сокращенное наименование	ООО «ЛОГИФЛОУ»
ОГРН	1263900008272
ИНН / КПП	3900057380 / 390001001
Юридический адрес	236022, Калининградская область, г. Калининград, пр-кт Мира, д. 18-20А
Генеральный директор	Иващенко Андрей Константинович
E-mail по общим вопросам	info@logiflow.ru
Техническая поддержка	support@logiflow.ru
Сайт	https://logiflow.ru
Личный кабинет	https://lk.logiflow.ru

Банковские реквизиты Исполнителя указываются в выставляемых счетах и иных расчетных документах.